| 在当今中国社会知识产权保护意识淡薄的背景下，EPSON的知识产权在中国屡遭侵权，倍受打击，却又无能为力。知识产权，这个在中国社会全新的概念，无论是其从业人员，还是媒体、公众，对此可谓知之甚少。近年来，由于经济市场全球化等诸多因素，中国政府力图改变知识产权保护不佳的不良形象，促进和谐合作，但始终缺乏强有力的举措，可谓雷声大，雨点小。面临着诉讼上的胜利和舆论上的失败，加上中日两国根深蒂固的民族矛盾，EPSON可谓四面楚歌。
在这种情况下，嘉利公关与EPSON共同制定了为期一年的以知识产权为主题的EPSON企业社会责任公关工程，希望通过与政府、专家、媒体、消费者、竞争对象等利益相关群体多方对话，积极沟通，帮助中国政府与企业共同推动知识产权体系的建设与保护；同时，通过系列社会公益活动，改变EPSON以往因知识产权等问题而形成的冷漠形象，以更为符合中国国情、更富于建设性、更强调对话协商与帮助的态度和行动，来塑造EPSON在知识产权方面的企业社会责任。通过调查研究，我们发现，从政府层面上，对知识产权的重视程度正逐渐提高，温家宝总理在十七大会议上明确提出，要大力保护知识产权；专家层面，学院派、部委派
和法务派等对保护知识产权也纷纷表示赞许。利用EPSON在知识产权方面丰富的经验，嘉利公关开始对媒体、公众进行了普及式的教育，例如在北京大学举办知识产权研修班、定期邀请专家进行座谈、授课、举办核心媒体交流会等。缺乏广泛理解，推广活动困难重重，但一年以来坚持不懈的举措在媒体和公众群体渐渐形成了关心知识产权的热潮；政府层面，定期会见国家相关部门，包括知识产权局、商务部、专利局、科技部等相关负责人，建立沟通联络机制，取得越来越多的支持与理解；与行业内顶尖专家建立深入联系，得到了专家们的大力支持与配合；种种举措成功地为EPSON树立了良好的社会形象，更逐渐成为了推广知识产权强大的推动力。
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